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2020室内设计师如何与客户进行沟通

2020室内设计师如何与客户进行沟通

2020-05-25 16:40:00

  聆听

  认真聆听客户,尊重客户。

  笔记

  记录客户的每个要求,需求和所想达到的预期效果。

  观察

  细心的打量客户的每个动作,细节,语气以及表情。

  沟通

  整个过程不是你问我答的过程,而是气氛融洽的聊天过程。在与客户沟通中我们要懂得换位思考,并且尽量把自己的专业表达给客户,以及把我们做设计需要的重点提出,让客户给予我们回答。这个过程中也是主动权交替的过程,让客户信任设计师的过程。

  笑容

  全程适当真诚的笑容是绝对必要的,也是礼貌的所在。

  注意事项

  1.做事之前先懂如何做人,人都没做好,又如何做好事。

  2.认真的听取客户意见,记录客户的要求,礼貌,这都是让客户觉得你,是否是可以信赖的设计师的先决条件,也是设计前重要的设计收集阶段,你的设计是否到位就看你收集的多少了。

  3.这个过程中能看出设计师社会沉淀的多少,为什么有的设计师设计一般,但签单极高,有的设计师设计能力非常高,却签不了几个单,其实都是看这个过程做的好坏。

  4.希望大家多用:您、您好、行、可以、我和您解释下、再见、等,少用:你、喂、我跟你说、直呼客户姓名等,做设计之前先懂得:尊重!礼貌!耐心!

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