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5月客服工作总结2020

5月客服工作总结2020

2020-04-18 21:48:25

1.新员工的培训已完成。 

2.值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。

3.中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解决。

4.新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉。

5. 迪佳商品价格已修改完毕。

6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

7. 本月出现请假后夜班无人值班现象。

8.备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。

9.本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。

10.xx发帖不及时,已做出相应的处罚。

11.4 月 30 号全体出游,五一休假已安排好。

12.本月生效中评 5 个,差评 10 个。

13.四月份每人任务2万,目标3万,均已超额完成任务。

14.四月份总业绩134755元。

本月计划
1. 本月任务每人四万,目标为五万。

2.海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量。

3.员工考核7号进行

4.把中差评放在首要位置。

5.带好新员工尽快可以独立操作。

6.每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案。

7.监督好卫生以及评价等工作。

8.提升店铺浏览量,提升5月份业绩。

9.5 月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。

10.对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。