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物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

2020-05-24 20:28:28

  1.接受业主、租户的咨询,并耐心解答;

  2.受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任,并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

  3.负责受理商户室内装饰报修申请,待主任审批后办理装修手续,并对装修现场进行监理纠正违规行为;

  4.协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;

  5.及时将客户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

  6.负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;

  7.负责校对租户、业主联系资料,如有更改,及时通知文员对租户资料进行及时更新,负责保管租户资料;

  8.定期与业主、租户联系,保持良好关系;

  9.在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

  10.检查、监督外判清洁、绿化公司的工作,发现问题及时通知承包公司处理;

  11.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

  12.负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

  13.在出纳不在场的情况下,代收物业服务中心物业管理费等各项费用,开具相关发票和收据,并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;

  14.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;