茶楼服务员岗位职责的目的和意义

　　茶坊服务员在主管的领导下，负责个人区域的服务工作：

　　1.学习掌握并严格遵守会所的各项有关规章制度。

　　2.按会所要求具备相应的思想素质、业务素质，并接受培训，不断提高工作效率。

　　3.参加班前（后）会，接受主管的工作安排。

　　4.负责个人区域的桌椅、地面、门窗等的清洁卫生工作。

　　5.负责台位的摆设及物品管理工作。

　　6.负责做好对宾客的接待工作，主动向客人介绍会所的消费项目。

　　7.对客人的其他合理要求进行服务。

　　8.负责区域服务过程的保洁工作，每桌的收台和重新整理台位工作。

　　9.与客人保持沟通，建立良好的关系，主动收集客人意见和建议，并及时向上级汇报。

　　10.与其他部门各岗位员工保持良好的沟通，工作中互相帮助，积极配合、协调。

　　11.熟悉会所的消费标准，不断掌握新的服务知识，引导客人合理消费。

　　12.牢固树立成本意识，节约水电、合理使用低值易耗品。

　　13.爱护会所的各种设施设备及物品，并合理使用，及时发现各种破损情况，并及时上报维修。

　　14.树立消防意识，掌握相关消防知识，学会使用各种消防设施。

　　15.完成上级下达的其他各项任务。