火锅店服务员岗位职责

　　1）在大堂经理（番禺大堂经理）的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。

　　2）作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。

　　3）按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。

　　5）了解菜品的制作，并熟记他们的产地价格，和特点。

　　6）作好酒水和食品的推销，并向上级及时返回信息。

　　7）接受客人投诉，并及时向上级领班汇报。

　　8）服从上级下达的任务，而且努力去完成。

　　9）按餐厅规定着装，配戴工号牌；

　　10）负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。

　　11）负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子，椅了、灶具、备餐台等，如有损坏应及时报领班处理；

　　12）负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高；

　　13）服从番禺经理安排并积极完成上级所分配的各项工作。